“讲师天团”进企业讲文书写作

来源：厦门日报 2017-06-15

　　培训课上学员们认真倾听。

　　老师正在授课。

　　日常工作中，您或许看见过这样冗长的标题“关于转发《XXX》的通知的通知的通知”，一头雾水；参与会议时，不明确的通知也会让人摸不着头脑。其实，不仅看文书的人不知所云，写文书的人也备受困扰——非文秘专业出身，缺乏相关培训，文书种类多、规范多，写作时，怎么办才好呢？

　　今年4月，市职工服务中心开发了实用文书写作的课程。经过周密筹划，“讲师天团”陆续走进企业，通过案例分析、实际操作等方法传授文书知识。

　　免费培训课程开设仅仅两个月，已有多家企业、上千人次主动报名参与培训。课程负责人告诉记者，目前，企业预约课程已安排到了今年12月份。

　　文/图 本报记者 罗子泓

　　【课堂】

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　　案例和实操并举

　　学员们“恍然大悟”

　　“孩子上学前，家长们会关注天气冷暖等细节。举办会议，草拟通知也是一样，少不了时间、地点等要素。”授课老师——厦门城市职业学院通识教育研究室主任、副教授邱社华的一句话，吸引了学员们的注意。

　　上周，厦门市职工服务中心走进厦门国贸物业管理有限公司，举办一场为期2天的实用文书写作培训。包括人力资源部、财务部、质量管理部等部门在内，员工总计200人次参与。由于课程实用紧凑，名额十分抢手，当天下午，原本计划容纳70人的教室里，足足坐进了100人。

　　讲解完基本要素后，邱老师接上案例:“一家工厂附近路面泥泞不堪。厂区负责人给上级写过请示希望修路，表达了这问题影响工人积极性。可一直没收到批复，为什么？”原来，请示中只提及员工积极性，而忽略了路面影响厂区进出货、仪器保养维护等核心信息。听完讲解，tp钱包官网下载学员们恍然大悟， tp钱包官方下载原来，文书写作不单是“套路”，也需要抓住核心信息，进行多角度的思考。

　　有讲解，有案例，有分析，有实践，有问答；一支笔、一本本子、一把椅子和一颗求知若渴的心，无论是职能部门，还是服务处，不管是领导干部，还是基层员工，大家齐聚一处，重返课堂。

　　【反响】

　　各类文书“通吃”

　　多岗位学员受益

　　实用文书培训应用范围广，受到不同岗位学员们的欢迎，来自国贸商城同悦物业管理处的项目副主任林娟，便是其中之一。

　　“书到用时方恨少。”林娟说，需要写作时，自己常常上网搜索范本，但范本是别人写的，参考运用起来总有点别扭。她说，这次学习，正是加深理解、投入实践的好机会。

　　“一方面，老师会带着你进行系统性学习；另一方面，他们分享的工作经验，也能让我们少走弯路。”林娟举例说，课堂上，邱老师详细解释了会议纪要中“列席人”、“出席人”等名词概念；平日若没有讲解，这些从范本里“蹦”出来的字眼，成了文书写作路上的“绊脚石”。

　　就职于总经理办公室的孟祥龙，更是和文书“相爱相杀”。此次培训，被孟祥龙形容为是“融会贯通，以点带面”的一次学习。他不仅较为全面地了解了实用文书写作，更是把平时积累的细节融入串联进自己的知识体系中。

　　【亮点】

　　发掘培训冰点

　　课程可定制

　　文书是门技能，面试过程中，一份文书写不好，求职者可能被企业拒之门外；文书更是礼仪，措辞表达不规范，便会波及沟通效果，企业形象受到影响——事实上，这正是市职工服务中心开发这个课程的缘起和初衷。

　　在和企业、职工打交道的过程中，中心工作人员发现了实用文书写作这一冰点领域。经过前期摸底调研，今年4月他们大胆尝试:请来厦门城市职业学院四位副教授组建专业“讲师天团”，和工作人员一起规划讨论，让课程内容更“接地气”；课程为期2天，每天8小时。

　　实用文书包含通知、会议纪要等，还有诸如经济活动分析报告、景点解说词这些涉及财经、旅游等领域的专业内容。教授通用文书的同时，课程也逐步走上“定制化”路线——授课老师们会根据企业的特点、需求调整课程重点，还会手把手地带领学员们分析、改进曾经写过的文书。

　　【记者手记】

　　冰点升温背后

　　有一些需求是不被明说的，比如文书写作。写作时觉得“别扭”，或者措辞举棋不定——所以，实用文书写作课程创办之初，很多人甚至都不看好这个冰点区域。

　　在长期工会工作、组织各类招聘会等的经验积累下，悉心的市职工服务中心工作人员洞悉了这个鲜有人会提出的需求。经过前期就业状况分析等大量调研，以及后续课程规划探讨等一系列工作后，服务中心的职业介绍工作有所延伸——实用文书写作课程应运而生。

　　课程正式亮相后，数据说明了一切——两个月，上千人次报名参与培训，足以印证它所受到的热烈追捧。从冰点“升温”至热点，需要的是一双善于发现的眼睛，更重要的是一颗时刻记挂着职工的心。

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